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MARKETINGASPEKTE: für Telefonansagen und Sprachansagen

Die Macht der Emotionen

 

Das Gehör ist einer unserer wichtigsten Sinne. Da es nicht ausgeschaltet werden kann, schnappt es selbst bei ungerichteter Aufmerksamkeit akustische Signale auf. Wahrnehmungen, die unbewusst Stimmungen, Motivationen und Emotionen erzeugen und das (Kauf-) Verhalten beeinflussen. Zudem erinnern sich Kunden wegen der visuellen Reizüberflutung länger an Klänge als an Bilder. Da nachweislich 70 Prozent aller Entscheidungen unbewusst getroffen werden, sind also alle Produkte oder Dienstleistungen wertlos, die beim Kunden keine Emotionen auslösen. Oder umgekehrt: Unternehmen, welche die Macht der Emotionen für sich zu nutzen wissen, haben mehr Erfolg!

 

  

Der erste Eindruck entscheidet

 

Der Mensch bildet Schemas, um die komplexe Umwelt zu ordnen, zu ergänzen und zu vereinfachen. Lernen wir zum Beispiel jemanden neu kennen, setzt sich im Gehirn in Windeseile ein Gesamteindruck unseres Gegenübers zusammen. Das subjektiv als passend empfundene Schema wird aktiviert und zur Kategorisierung der Botschaft verwendet. Diese Einordnung wird dabei oft durch erfahrene Befangenheiten und Vorurteile beeinflusst. Nicht nur Menschen auch Marken, Produkte und Unternehmen bilden beim Verbraucher Erwartungshaltungen, die zur Erfolgssicherung positiv erfüllt werden müssen.

 

 

Corporate Identity am Telefon

 

Um Emotionen zu erzeugen, ziehen Unternehmen ihre Corporate Identity in Briefschaft, Werbung oder Internet durch. Aber das Telefon wird oft vergessen. Die Wirkung eines einfachen Telefongesprächs wird unterschätzt. Auch heute noch finden 70 Prozent aller Geschäftskontakte am Telefon statt. Sie legen bestimmt Wert auf professionelle Visitenkarten. Aber wie viele davon verteilen Sie täglich? Erhalten Sie nicht viel mehr Anrufe? Ist der telefonische Auftritt Ihrer Firma dabei so professionell wie Ihre Visitenkarte? Sie entwerfen Ihre Visitenkarte doch sicher auch nicht selbst...

 

  

BeSTIMMEN Sie Ihren Auftritt

 

Um Unternehmen in zunehmend umkämpften Märkten «hörbar» zu machen, helfen Strategien zur Stärkung von Image und Prestige. Mit professionellen und individuellen Sprachansagen von Victura wird die Corporate Identity von Unternehmen intensiver wahrgenommen und kundenorientierter umgesetzt. Firmen werden gehört und erlebbar. Sie hinterlassen auf allen Telekommunikationskanälen assoziative Anker für die Wiedererkennung. So gewinnen Marken an Ausstrahlung und vermitteln Anrufern Wertschätzung und Sympathie. Mit professionellen Sprachansagen von Victura zeigt Ihr Unternehmen Persönlichkeit und hebt sich ab von der Masse - zu jeder Tages- und Nachtzeit. Wieso warten, bis Sie unseren Service bei Ihrem Mitbewerber hören? Geben Sie doch den Ton an und beSTIMMEN Sie Ihren Auftritt!

 

  

Lösungen mit Emotionen

 

Victura bietet die weltweit erste webbasierende und patentierte Lösung für Bestell- und Verwaltungssysteme von Sprachansagen für die Telekommunikation. Sie erfüllt höchste Ansprüche an Qualität, Flexibilität und Kosteneffizienz. Wieso sollen Kunden auf eine unpersönliche Mailbox reagieren? Wieso sollen Kunden treu bleiben, wenn ihre Anrufe ins Leere läuten? Wieso sollen Kunden eine unverständlich genuschelte Ansage entschlüsseln? Diese Kunden werden sich wohl anders orientieren. Das muss nicht sein! Egal ob Festnetz, Mobilfunk oder Internet - Victura bietet Lösungen mit Emotionen.

   

 

Minimaler Aufwand, maximaler Mehrwert

 

Egal, ob Sie über Cablecom, Orange, Swisscom oder Sunrise telefonieren. Gewinnen Sie mit wenigen Klicks an Professionalität. Handyboxen, Wartefelder, Ansagen vor Melden und bei Abwesenheit, Mailboxen oder IVR-Ansagen - jede Ansage wird in unseren Tonstudios innert fünf Werktagen von Profisprechern für Sie produziert. Ob Schweizerdeutsch, Deutsch mit Schweizer Akzent, astreines Deutsch oder eine andere Sprache - Ihr Wunsch ist uns Befehl! Profitieren Sie von Musik als aktivierendes Element der Kommunikationsgestaltung. Sie können aus einer Vielzahl gebührenfreier Titel zur klanglichen Hinterlegung der Ansagen wählen, oder mit uns zusammen eine ganz individuelle Sound Identity kreieren. Nutzen Sie mit minimalem Aufwand die maximalen Vorteile einer akustischen Visitenkarte. Denn Klänge verstärken die Wirkung Ihrer Marke auf Konsumenten. Victura: kompetent, dynamisch, sympathisch und dabei einfach und kosteneffizient.

  



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